這是世界的聯(lián)姻，將改善客戶供應(yīng)鏈執(zhí)行、增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性并提供新技術(shù)：德馬泰克（Dematic） 數(shù)十年的專業(yè)知識(shí)和谷歌云（ Google Cloud ）由人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 技術(shù)提供支持的尖端云。

轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈行業(yè)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。因此，當(dāng) Dematic 展望未來(lái)時(shí)，強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系將發(fā)揮重要作用。借助 Google Cloud，Dematic 找到了一個(gè)其核心價(jià)值觀、文化和未來(lái)路線圖與其自身保持一致的合作伙伴。兩家公司共同致力于通過(guò)超越倉(cāng)庫(kù)管理并進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化的新時(shí)代來(lái)改變供應(yīng)鏈行業(yè)。它改變了行業(yè)的游戲規(guī)則，使 Dematic 能夠開(kāi)發(fā)和部署一系列解決方案，包括電子商務(wù)和主要垂直市場(chǎng)的全渠道履行。

Google Cloud 供應(yīng)鏈技術(shù)合作伙伴關(guān)系全球負(fù)責(zé)人Samrah Khan和 Dematic 軟件商業(yè)加速副總裁 Irfan Bharde 闡述了建立合作伙伴關(guān)系的原因、未來(lái)的挑戰(zhàn)以及這種伙伴關(guān)系將如何影響整個(gè)供應(yīng)鏈行業(yè)。

感謝您抽出寶貴時(shí)間，SAMRAH 和 IRFAN。那么，為什么首先要建立 GOOGLE CLOUD 和 DEMATIC 之間的合作伙伴關(guān)系呢？

Khan：有幾個(gè)原因。如果你看看今天的供應(yīng)鏈行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與三年前相比發(fā)生了巨大變化。這給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。其中有一些我們已經(jīng)看到（并將繼續(xù)看到）的趨勢(shì)：首先是大流行帶來(lái)的電子商務(wù)挑戰(zhàn)。這些在訂單量、客戶需求等方面造成了重大問(wèn)題。二是貨源短缺造成的中斷。最后但同樣重要的是，城市化趨勢(shì)正在改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

你有這些轉(zhuǎn)變的例子嗎？

Khan：是的——一個(gè)常見(jiàn)的例子是在經(jīng)銷(xiāo)商處訂購(gòu)一輛新車(chē)，并被告知需要 18 個(gè)月才能交付。但是，除了這些離散的中斷之外，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也發(fā)生了根本性的變化。我自己就是一個(gè)很好的例子：我 90% 的購(gòu)物都是在網(wǎng)上進(jìn)行的——為了我自己和我家人的需要。我再也不想開(kāi)車(chē)去商店或購(gòu)物中心了。所有這些都對(duì)供應(yīng)鏈提出了極高的要求，尤其是考慮到 60% 的全球消費(fèi)者期望同一天、隔天或兩天內(nèi)交貨。因此，在德馬泰克，我們的合作伙伴在開(kāi)發(fā)解決方案以應(yīng)對(duì)這些客戶挑戰(zhàn)方面擁有數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)并取得了成功。我們可以共同鞏固供應(yīng)鏈的未來(lái)。借助 Google 開(kāi)放、干凈的云和統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，Dematic 客戶可以為未來(lái)的中斷做好準(zhǔn)備。

IRFAN，從 DEMATIC 的角度來(lái)看，建立合作伙伴關(guān)系的原因是什么？

Bharde：我認(rèn)為 Samrah 總結(jié)得很好。從 Dematic 的角度來(lái)看，我們的客戶正面臨著電子商務(wù)、不斷增加的訂單量和動(dòng)態(tài)變化的需求帶來(lái)的履行挑戰(zhàn)——與此同時(shí)，訂單配置文件的復(fù)雜性也在不斷增加。再加上供應(yīng)鏈中斷，我們的客戶需要處理很多事情。我們從自己的消費(fèi)者體驗(yàn)中了解到這一點(diǎn)——我們都希望我們的訂單能夠立即交付，如果不是更快的話。最近的大流行加速了這些挑戰(zhàn)，它們將作為新常態(tài)的一部分繼續(xù)存在。為了解決這些挑戰(zhàn)，我們的客戶需要適應(yīng)性強(qiáng)、靈活且可擴(kuò)展的解決方案和產(chǎn)品。

應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的第一步是什么？

Bharde：我們對(duì)過(guò)渡到未來(lái)解決方案所需的條件進(jìn)行了長(zhǎng)期而艱苦的思考，我們意識(shí)到：我們必須非常小心地設(shè)計(jì)依賴于云軟件、人工智能、機(jī)器人技術(shù)的解決方案——這些不是傳統(tǒng)上是機(jī)電一體化解決方案的一部分。這就是我們開(kāi)始探索提供最佳客戶體驗(yàn)的地方。

GOOGLE CLOUD 是何時(shí)以及如何出現(xiàn)的？

Bharde：早些時(shí)候，我們出于幾個(gè)主要原因討論了與 Google Cloud 的合作關(guān)系——首先是 Google 在云技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)，這將有助于加速我們已有的技術(shù)和增長(zhǎng)戰(zhàn)略。另一個(gè)是與谷歌云這樣的公司合作是我們行業(yè)的游戲規(guī)則改變者。Google Cloud 處于機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和數(shù)據(jù)分析的前沿。Google Cloud 可以幫助我們以前所未有的方式為我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品提供動(dòng)力。合作伙伴關(guān)系特別好的是我們的技術(shù)和業(yè)務(wù)計(jì)劃與谷歌云的路線圖保持一致。重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈.這一切都將導(dǎo)致超越單個(gè)設(shè)施的四壁來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈，以創(chuàng)建真正的端到端生態(tài)系統(tǒng)。這就是使用 Google Cloud 令人興奮的地方。

您希望通過(guò)合作伙伴關(guān)系在未來(lái)看到什么？

Bharde：這是一個(gè)很好的問(wèn)題，因?yàn)榭紤]它是如此令人興奮。首先想到的是我們將能夠?yàn)槲覀兊目蛻艚鉀Q超級(jí)復(fù)雜的問(wèn)題。我們將能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁└玫墓?yīng)鏈可預(yù)測(cè)性、可見(jiàn)性和靈活性，以便他們能夠?qū)崿F(xiàn)其運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。有了谷歌云作為我們的合作伙伴，我們還將增強(qiáng)我們解決數(shù)字化和電子商務(wù)新興趨勢(shì)的能力，真正觸及幫助我們的客戶最大化盈利能力的核心。并以一種能夠以速度和可擴(kuò)展性提供最佳客戶體驗(yàn)的方式來(lái)完成所有這些工作。

當(dāng)你提到它會(huì)改變游戲規(guī)則時(shí)——這是你提到的方面之一？

Bharde：當(dāng)然。借助云原生解決方案，我們將能夠在不中斷客戶運(yùn)營(yíng)的情況下提供軟件服務(wù)。對(duì)于我們的行業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠在他們的運(yùn)營(yíng)運(yùn)行時(shí)提供更新或發(fā)布是一個(gè)游戲規(guī)則的改變者。此外，今天我們想到的是倉(cāng)庫(kù)管理，但通過(guò)我們的服務(wù)，我們將能夠?qū)}(cāng)庫(kù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閭}(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)。更好的是，倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化。

所以這不再是關(guān)于倉(cāng)庫(kù)管理——而是關(guān)于倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化。

Khan：沒(méi)錯(cuò)。德馬泰克的倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化延伸至公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)。供應(yīng)鏈的未來(lái)將由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，沒(méi)有辦法繞過(guò)它。在過(guò)去 10 年中，可用數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)。訣竅是先對(duì)其進(jìn)行切片和切塊，然后使用 AI 打破孤島。這將使 Dematic 客戶能夠從更脆弱的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向可持續(xù)和有彈性的供應(yīng)鏈。

GOOGLE CLOUD 的重點(diǎn)是什么？數(shù)據(jù)和 AI 驅(qū)動(dòng)的解決方案如何使可持續(xù)性和彈性變得更加輕松？

Khan：當(dāng)我們與組織交談時(shí)，他們正在尋找我們的主要能力來(lái)加速他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——他們一起形成了一個(gè)轉(zhuǎn)型云：

●具有附加智能的數(shù)據(jù)云

●開(kāi)放的基礎(chǔ)架構(gòu)云，賦予他們自由

●與合作伙伴、客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系的協(xié)作云

我們做這一切的同時(shí)支持他們雄心勃勃的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

這在實(shí)際中如何應(yīng)用？

Khan：谷歌云已經(jīng)在幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)無(wú)碳未來(lái)，以確保供應(yīng)鏈具有彈性并且不會(huì)輕易動(dòng)搖。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是如何預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)以及如何觸發(fā)警報(bào)。這擴(kuò)展到物料流和倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)以及盈利能力。

IRFAN，您能談?wù)?DEMATIC 的可持續(xù)發(fā)展愿景嗎？

Bharde：Dematic 的可持續(xù)發(fā)展愿景以人、流程和產(chǎn)品為基礎(chǔ)。谷歌云合作伙伴關(guān)系將使我們能夠以以前不可能的方式提升其中每一個(gè)的數(shù)據(jù)。我們將可持續(xù)性視為一種閉環(huán)過(guò)程。因?yàn)?，如果你仔?xì)想想，它從可持續(xù)和深思熟慮的設(shè)計(jì)開(kāi)始，一直進(jìn)入并貫穿產(chǎn)品生命周期。因此，我們可以更全面地解決諸如“我們?nèi)绾翁幚韽U物，以及如何減少?gòu)U物？”之類(lèi)的問(wèn)題。和“我們?cè)鯓硬拍芴岣吖と说陌踩俊笔称泛惋嬃闲袠I(yè)提供了一個(gè)很好的例子，說(shuō)明優(yōu)化運(yùn)營(yíng)如何與提高可持續(xù)性密切相關(guān)?？紤]混合托盤(pán)密度——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化可以確保更多的產(chǎn)品可以包裝到更少的托盤(pán)上。更少，

Khan：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們從宏觀層面看待行業(yè)。如果我們想建立一個(gè)更可持續(xù)的供應(yīng)鏈，我們需要準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求以優(yōu)化庫(kù)存并相應(yīng)地補(bǔ)貨。

您是否認(rèn)為過(guò)去幾年供應(yīng)鏈行業(yè)因 COVID 吸取了教訓(xùn)？

Khan：當(dāng)然！谷歌云在這里可以發(fā)揮重要作用。對(duì)于意外事件，能夠預(yù)測(cè)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)我們的客戶和合作伙伴產(chǎn)生巨大影響。與我們的合作伙伴一起，我們可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的數(shù)據(jù)交換并建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)?？v觀數(shù)據(jù)世界，每個(gè)人都會(huì)將數(shù)據(jù)分為三類(lèi)：

●我們的客戶擁有和擁有的數(shù)據(jù)（私人數(shù)據(jù)）

●來(lái)自我們的客戶與其合作伙伴之間交互的數(shù)據(jù)（社區(qū)數(shù)據(jù)）

●間接數(shù)據(jù)——例如，天氣（公共數(shù)據(jù)）

通過(guò)利用單一平臺(tái)的每個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)別的力量（結(jié)合德馬泰克的倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)），我們可以幫助客戶更好地預(yù)測(cè)他們未來(lái)的供應(yīng)鏈問(wèn)題。

云技術(shù)如何影響全渠道和塔式解決方案？

巴爾德：如果您查看 Dematic 的產(chǎn)品組合，我們有一個(gè)完整的電子商務(wù)解決方案目錄，旨在通過(guò)處理復(fù)雜的訂單配置文件、縮短周期時(shí)間、加快訂單履行率來(lái)交付訂單履行。這就是這些解決方案的目的和一直在做的事情。但現(xiàn)在，有了 Google Cloud 的合作伙伴關(guān)系，它將使我們的解決方案能夠解決更復(fù)雜的問(wèn)題。零售商和制造商正在尋求決策支持能力和完全自主的性能來(lái)生存和發(fā)展。憑借我們支持云的產(chǎn)品組合，我們將提供更好地混合固定和自主移動(dòng)解決方案，這些解決方案使用 AI 和 ML 來(lái)改善倉(cāng)庫(kù)資源和性能的編排。目前世界上只有 20% 的倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。所以，

您如何看待合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)以及您認(rèn)為它將如何隨著時(shí)間的推移而發(fā)展？

Khan：當(dāng)涉及到我們的核心價(jià)值觀和文化時(shí)，我們總是尋求與我們的客戶和合作伙伴保持一致，其中包括以人為本和始終以同理心領(lǐng)導(dǎo)。倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化有了新的含義，德馬泰克將客戶放在首位，成為引領(lǐng)這一變革的核心。Google Cloud 很榮幸能在此旅程中與 Dematic 合作。

Bharde：我同意。展望未來(lái)，事實(shí)是供應(yīng)鏈迫切需要轉(zhuǎn)型。我的意思是：今天我們非常關(guān)注內(nèi)部物流，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物料流。但我們正逐漸轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈執(zhí)行，我們正在優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的某種程度的商業(yè)和物流。我們的愿望是通過(guò)利用數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈。

那么建立這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)是最重要的嗎？

Bharde：確實(shí)如此。如果你看看谷歌云多年來(lái)開(kāi)發(fā)的所有技術(shù)，他們顯然是創(chuàng)建數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的專家，我們都在使用并從中受益。Google Cloud 和 Dematic 的結(jié)合讓我們有機(jī)會(huì)真正為我們的客戶構(gòu)建一個(gè)高效且有彈性的生態(tài)系統(tǒng)——一個(gè)將以以前不可能的方式優(yōu)化他們自己的運(yùn)營(yíng)的生態(tài)系統(tǒng)。它將使我們的客戶能夠訪問(wèn)更有洞察力的數(shù)據(jù)，以便他們能夠以更高的可預(yù)測(cè)性和速度做出更明智的決策。這對(duì)我們和我們的客戶來(lái)說(shuō)是雙贏的局面：預(yù)測(cè)明天的挑戰(zhàn)并在今天解決它們。