2017“雙11”劃重點(diǎn)
    智慧物流
    “備戰(zhàn)雙十一，倒計(jì)時(shí)24天?！彪m然離今年“雙11”開(kāi)幕尚有一個(gè)多月，但位于廣東惠陽(yáng)的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人旗艦倉(cāng)庫(kù)門(mén)口早早掛上了這樣的標(biāo)語(yǔ)。倉(cāng)庫(kù)里，上百臺(tái)機(jī)器人正在為即將到來(lái)的“雙11”做準(zhǔn)備。差不多同時(shí)，蘇寧也宣布其智能機(jī)器人“旺寶”將以線下門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的角色參與今年“雙11”大戰(zhàn)，而京東則宣布其全流程無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人貨車(chē)以及無(wú)人超市、無(wú)人便利店等全面參戰(zhàn)“雙11”。

    此前，尼爾森和阿里研究院預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間快遞量將超過(guò)10億件，再創(chuàng)世界紀(jì)錄。國(guó)家郵政局也表示，今年“雙十一”期間物流訂單量將達(dá)到新的量級(jí)。分析師人士表示，今年“雙11”除了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”之外，物流比拼無(wú)疑將成為最大看點(diǎn)。由此不難理解，菜鳥(niǎo)、京東、蘇寧如今大規(guī)模投入機(jī)器人來(lái)提高倉(cāng)庫(kù)效率的背后真正驅(qū)動(dòng)力量。
    線下實(shí)體店：披上“AI”的外衣
    一年一度的“雙11”電商狂歡進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，蘇寧今年搶到“首發(fā)”，最先披露細(xì)節(jié)。10月16日，他們拋出了參與“雙1 1”大戰(zhàn)的王牌———智能機(jī)器人“旺寶”。南都記者采訪獲悉，這款機(jī)器人是科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人旺寶在零售行業(yè)的落地產(chǎn)品，預(yù)計(jì)從今年11月初開(kāi)始將陸續(xù)被投放到蘇寧各類(lèi)形態(tài)的實(shí)體店，包括無(wú)人店、常規(guī)門(mén)店和主題購(gòu)物展廳，并承擔(dān)起串聯(lián)蘇寧智慧零售體系的重要角色———導(dǎo)購(gòu)。
    南都記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，“旺寶”可以跟人進(jìn)行對(duì)話，識(shí)別出對(duì)話者的身份，主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求。據(jù)悉，“旺寶”投放在線下門(mén)店之后，將可以基于人臉比對(duì)自動(dòng)識(shí)別蘇寧無(wú)人店已注冊(cè)的顧客，或協(xié)助并指導(dǎo)新顧客完成包含人臉與身份信息的注冊(cè)?！斑@些新鮮的機(jī)器人，或許能給蘇寧線下帶來(lái)極大的引流，并實(shí)現(xiàn)‘線下給線上導(dǎo)流’的作用?！睒I(yè)內(nèi)人士這樣評(píng)價(jià)。
    “無(wú)人店”是蘇寧參戰(zhàn)“雙11”的另一張王牌。今年8月28日，蘇寧首家商用無(wú)人店“蘇寧體育B IU”于南京落地，店內(nèi)商品均采用電子標(biāo)簽顯示價(jià)格，用戶在選購(gòu)時(shí)，人臉識(shí)別技術(shù)可捕捉用戶信息，并通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦商品。據(jù)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍透露，蘇寧無(wú)人B IU店已形成“可復(fù)制商業(yè)業(yè)態(tài)”，所以此次“雙11”期間會(huì)在全國(guó)重點(diǎn)城市新增4家這種店面?！艾F(xiàn)在各大電商都在談概念，但只局限于概念，不能復(fù)制和落地，不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，我認(rèn)為永遠(yuǎn)不是一個(gè)好的方法。我們希望做成一個(gè)可實(shí)際運(yùn)營(yíng)，可落地的商業(yè)模式?！?BR>    南都記者了解到，京東集團(tuán)C E O劉強(qiáng)東今年賣(mài)力推廣的便利店也備受重視。近期，京東新通路宣布了“雙11”戰(zhàn)略，其中京東便利店毫無(wú)意外地出現(xiàn)在參戰(zhàn)名單。據(jù)稱(chēng)，京東便利店近期實(shí)現(xiàn)了智能化的改造———全面接入京東支付，并正式啟用智能門(mén)店解決方案D -MA R T.京東集團(tuán)副總裁、A I與大數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)人翁志透露，D - M A R T由京東A I與大數(shù)據(jù)部自主研發(fā)，采用“智能貨架”、“智能稱(chēng)重結(jié)算臺(tái)”、“智能感知攝像頭”、“智能廣告牌”四個(gè)部分組成。其中，智能攝像頭還能實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)客戶信息及客流軌跡，生成熱力圖幫店主直觀了解店內(nèi)各區(qū)域的人流密度、停留時(shí)長(zhǎng)。并分析不同性別、年齡對(duì)于不同商品的喜好程度，為選品、理貨提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。據(jù)悉，依賴(lài)于D - M A R T解決方案和京東支付技術(shù)，顧客進(jìn)到京東便利店，刷臉開(kāi)門(mén)的同時(shí)就已關(guān)聯(lián)京東賬戶，購(gòu)物全程由D -M A R T識(shí)別管理，即使什么都沒(méi)帶，只靠刷臉也可順利完成。
    據(jù)京東集團(tuán)高級(jí)副總裁馬松透露，“雙11”期間，京東自主研發(fā)的無(wú)人便利店和無(wú)人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開(kāi)業(yè)。
    與對(duì)手相比，阿里巴巴尚未發(fā)布整體的“雙11”戰(zhàn)略，截至目前，僅天貓超市發(fā)布“天字號(hào)”計(jì)劃，菜鳥(niǎo)物流搶先發(fā)布了“雙11”的升級(jí)舉措———上線機(jī)器人倉(cāng)群備戰(zhàn)“雙11”。
    智慧物流：機(jī)器人升級(jí)為主角
    無(wú)人零售加入“雙11”戰(zhàn)場(chǎng)的同時(shí)，各大電商平臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)庫(kù)也紛紛進(jìn)入了“機(jī)器人集群”時(shí)代。
    “2016年雙十一實(shí)現(xiàn)了1770億元的全網(wǎng)總銷(xiāo)售額，增速44%，相對(duì)2009年增長(zhǎng)近3000倍。包裹數(shù)方面，由2010年的1000萬(wàn)件至2016年的6年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了近100倍的增長(zhǎng)，達(dá)到10 .07億件。過(guò)去幾年，雙十一期間客單價(jià)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2017年，我們按照保守情況預(yù)計(jì)，交易額增速40%，平均包裹單價(jià)160元計(jì)算，得出2017年雙十一交易總額2479億元、總包裹數(shù)16 .5億件的預(yù)測(cè)。”。興業(yè)證券分析師的研究報(bào)告預(yù)測(cè)。
    2016年雙十一期間共攬收快遞11 .2億件，尼爾森和阿里研究院此前預(yù)測(cè)，“雙11”期間快遞量將再創(chuàng)世界紀(jì)錄。而國(guó)家郵政局也表示，今年“雙十一”期間物流訂單量將達(dá)到新的量級(jí)。
    這或許解釋了各大電商平臺(tái)在倉(cāng)儲(chǔ)物流中不斷加大機(jī)器人等自動(dòng)化設(shè)備投入的原因?！皺C(jī)器人倉(cāng)的彈性大，傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有彈性，設(shè)置的峰值就是固定峰值；機(jī)器人倉(cāng)在雙十一等高峰期只需要加一些機(jī)器就能把日均處理的訂單量翻倍”，菜鳥(niǎo)智能倉(cāng)儲(chǔ)資深專(zhuān)家楊開(kāi)封告訴南都記者。而大規(guī)模機(jī)器人的初步應(yīng)用效果也將在“雙11”中得以驗(yàn)證。
    南都記者了解到，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方北領(lǐng)科技、智能機(jī)器人硬件生產(chǎn)商快倉(cāng)科技一道，對(duì)惠陽(yáng)機(jī)器人倉(cāng)在數(shù)月前便作了移庫(kù)升級(jí)。升級(jí)后的機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)最大的不同是由以往人工在倉(cāng)庫(kù)找貨的工作方式，變成了機(jī)器人將貨物帶到揀貨員跟前。南都記者在惠陽(yáng)的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)看到，這些機(jī)器人實(shí)際上是一批“行走的貨架”，共分為七層，高兩米左右，四面均可載貨。據(jù)菜鳥(niǎo)智能倉(cāng)儲(chǔ)資深專(zhuān)家楊開(kāi)封向南都記者透露，每一面最多可承載30個(gè)SK U，每一個(gè)貨架的SK U數(shù)量保持在40-50個(gè)，“惠陽(yáng)機(jī)器人旗艦倉(cāng)目前已有150多臺(tái)機(jī)器人，‘雙11’期間將增加到200臺(tái)?！?BR>    “每個(gè)貨架裝哪些商品、按照什么路線走都是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)算法計(jì)算的，目的是減少人工揀貨時(shí)的動(dòng)作”，楊開(kāi)封告訴南都記者，菜鳥(niǎo)的算法會(huì)基于商品銷(xiāo)售的歷史數(shù)據(jù)，把關(guān)聯(lián)商品存儲(chǔ)在一起，而看似在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)“到處亂竄”的機(jī)器人實(shí)際上在按照路線有序運(yùn)作以保證需要揀出的貨物運(yùn)到距離揀貨人員最近的位置。“以往一個(gè)揀貨員一天走六七萬(wàn)步只能揀貨1000多件，在機(jī)器人的幫助下，一個(gè)揀貨員一天只走兩三千步，揀貨數(shù)量卻是原來(lái)的三倍多”，楊開(kāi)封稱(chēng)。
    值得注意的是，不同商品特點(diǎn)不同，使用的智能機(jī)器人也不同。南都記者在現(xiàn)場(chǎng)獲悉，菜鳥(niǎo)惠陽(yáng)倉(cāng)主要承載天貓超市業(yè)務(wù)，覆蓋華南地區(qū)和香港的配送，目前日均訂單量5萬(wàn)單，“雙11”期間可承載單日發(fā)貨百萬(wàn)件。
    “今年雙十一前，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在上海、天津、廣東、浙江、湖北等地都會(huì)上線多種類(lèi)型的機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)，包括自動(dòng)化流水線、A G V機(jī)器人、機(jī)械臂等設(shè)備”，楊開(kāi)封稱(chēng)。據(jù)其介紹，菜鳥(niǎo)武漢黃陂倉(cāng)的自動(dòng)化應(yīng)用在本月20日上線，該倉(cāng)采用了機(jī)械臂，主要針對(duì)小家電品類(lèi)產(chǎn)品的倉(cāng)配；武清智慧倉(cāng)則主要針對(duì)美妝類(lèi)商品。
    與此同時(shí)，蘇寧的機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)同樣在緊鑼密鼓地籌備中。南都記者獲悉，蘇寧上海A G V （自動(dòng)導(dǎo)引運(yùn)輸車(chē)）倉(cāng)在10月16日正式啟動(dòng)，目前已配備了100組左右的機(jī)器人；濟(jì)南A G V倉(cāng)也已在籌備中，面積超過(guò)2 0 0 0平方米，今年“雙11”開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。
    事實(shí)上，就在9月底，阿里剛剛宣布出資5 3億元將菜鳥(niǎo)股份增持至51%.結(jié)合此次增資，阿里同時(shí)承諾未來(lái)5年投入1000億元建設(shè)全球物流網(wǎng)。10月9日，劉強(qiáng)東也宣布京東建成世界首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)。據(jù)透露，京東自主研發(fā)的全球首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)“雙11”期間將在上海投用，該無(wú)人倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化，具備日處理20萬(wàn)單的能力。此外，京東與上汽大通、東風(fēng)汽車(chē)合作研發(fā)的E V無(wú)人輕型貨車(chē)，通過(guò)雷達(dá)、傳感器、高精地圖及定位系統(tǒng)，在校園等區(qū)域配送快遞。
    不過(guò)，“倉(cāng)配模式并不能涵蓋所有的商品種類(lèi)與所有的發(fā)貨商家，仍然有大量非標(biāo)件對(duì)上述模式并不適應(yīng)。同時(shí)，是否使用電商的倉(cāng)儲(chǔ)，品牌或渠道商也會(huì)有自己的考慮，因此‘雙11’的季節(jié)性仍然極強(qiáng)?！庇胁辉竿嘎缎彰奈锪鳂I(yè)人士表示，而最后三公里的配送仍是目前“雙11”購(gòu)物節(jié)物流最痛的痛點(diǎn)。