龍工叉車在產(chǎn)品質(zhì)量上孜孜以求，不僅擴大了公司在全球叉車行業(yè)的知名度與影響力，也為中國叉車生產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒標準和質(zhì)量保證，為進一步提升行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)揮了重要作用。

　　打造誠信企業(yè) 為客戶創(chuàng)造更大的價值

　　市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟、也是誠信經(jīng)濟，作為一家以“成為令人尊敬的全球工程機械卓越運營商”為企業(yè)愿景的上市公司，龍工董事局主席李新炎先生始終強調(diào)“取信天下、躍居群雄。產(chǎn)品暢銷來源于質(zhì)量，企業(yè)前途依靠于拼搏，人生價值著重于奉獻”，把誠信作為企業(yè)生存和發(fā)展的一個基本原則，作為做好公司品牌的一項基礎工作，常抓不懈。

　　“為客戶持續(xù)創(chuàng)造最大價值”是龍工叉車的企業(yè)使命。這不是一句簡單的標語口號，而是龍工人多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)。正是秉承和弘揚這樣的發(fā)展理念，龍工人經(jīng)過多年的合作和維護，已經(jīng)擁有了一大批忠實的客戶群。

　　龍工不僅對外誠信經(jīng)營，鞏固公司市場份額，對內(nèi)也積極建立誠信制度，促進企業(yè)內(nèi)部的良性循環(huán)，強化企業(yè)的規(guī)范性管理。公司有的放矢地發(fā)布實施了一系列信用管理制度，如針對銷售部門的合同管理制度、信用檔案管理制度、客戶資信管理制度等等，努力使這些制度成為公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理的基本準繩，使公司上下始終堅持信用至上的經(jīng)營理念、遵紀守法的市場規(guī)則、認真履約的社會責任。公司成立“守合同重信用領導小組”，并指定專業(yè)部門，對各類合同的簽訂和實施情況進行監(jiān)督管理，實行績效考核，與年度崗位工作目標直接掛鉤。由于成效顯著，公司躋身 “中國物流搬運車輛首選品牌”的行列，榮膺國家“重合同守信用A級企業(yè)”的殊榮。

　　龍工叉車秉著有錢大家一起賺的原則，始終堅持“銷售代理制”；始終堅持“下一道工序就是客戶”的“用戶制原則”；全面實行“6S管理”和崗位“作業(yè)指導書”制度，優(yōu)化每一道工序，規(guī)范每一個流程；產(chǎn)品檢測，廣泛運用三座標測量儀等先進設備，確保檢測結(jié)果的高可靠性；不斷自加壓力，長年開展“工兵行動”，用“放大鏡•顯微鏡”在產(chǎn)品上尋找缺點、發(fā)現(xiàn)弱點，盡力將問題消除在萌芽狀態(tài)，確實保障了龍工產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)高效。

　　說到做到 服務無憂 

　　“說到做到，服務無憂”是龍工的服務品牌。龍工人始終堅持這一理念，不斷引領著工程機械行業(yè)售后服務的新潮流。早在2006年初，龍工就率先在行業(yè)提出了“關鍵部件保修一年”的承諾；年底又第一個開始實行“整機保修一年”；2008年，最先試行“24小時服務賠償”；2010年11月，率先提出了“說到做到•效率100”的服務承諾，并以挖掘機產(chǎn)品為先行，大膽探索“制造業(yè)服務化”的發(fā)展新路子，全面啟動龍工“打造中國工程機械行業(yè)服務效率第一品牌”的系統(tǒng)工程，精心提供快速便捷的服務，努力做到“服務質(zhì)量標準化，服務管理規(guī)范化，服務過程人性化”，不斷超越客戶期望，盡心盡責為用戶排憂解難，全力為用戶提供至臻至善的服務，倍受客戶贊賞，還因此榮膺了“全國售后服務優(yōu)秀企業(yè)”的殊榮。

　　樹立品牌意識鑄就文化名片

　　品牌文化是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，良好的企業(yè)品牌文化有利于產(chǎn)品參與市場競爭。龍工的品牌競爭力，一方面得益于過硬的叉車研發(fā)技術和創(chuàng)新能力；另一方面，得益于公司對品牌建設的強烈意識。公司在國家工商總局注冊了英文“”商標；中文“龍工”品牌早在十年前就被認定為“國家馳名商標”。

　　面對近年來國內(nèi)外經(jīng)濟形勢風云變幻、人民幣升值、勞動力價格上漲、原材料成本居高不下等問題接踵而來，公司管理層從思想與觀念上尋找突破口，在鞏固和穩(wěn)定主要市場的同時，與國內(nèi)知名叉車代理商和配套件生產(chǎn)廠家建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，并采用代理制、與大客戶建立長期合作關系等方式，加大內(nèi)燃叉車、電動叉車及港口機械等產(chǎn)品在國內(nèi)的銷售力度，提升品牌知名度和市場占有率。龍工人永不止步、持續(xù)超越，不斷躍居群雄；無論是產(chǎn)品品牌還是服務品牌，都不斷創(chuàng)新，從過去的區(qū)域品牌，躍升到現(xiàn)在的“中國名牌”，實現(xiàn)了從“優(yōu)秀”到“卓越”的戰(zhàn)略提升。

　　質(zhì)量是企業(yè)生命的源頭，誠信是企業(yè)成功的基石，品牌是企業(yè)騰飛的翅膀。秉承“誠信、秩序、回報、追求”的企業(yè)核心價值觀，及“勤耕、善行、遠瞻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，龍工叉車公司上上下下將更加團結(jié)一心，腳踏實地、求真務實，將企業(yè)做強、產(chǎn)品做精、品牌做久，使龍工叉車始終乘風破浪、永立時代的潮頭！