2013年11月27日—30日，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)四屆三次會(huì)員代表大會(huì)暨第二屆工程機(jī)械發(fā)展高層論壇在山東省臨沂市召開(kāi)。

　　很感謝會(huì)議的安排。圍繞會(huì)議安排的主題，我想談?wù)?a href="http://www.zulingongsi.com.cn/shop/6/index/" title="合力" target="_blank">合力的一些做法，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)主題的要求最主要的是從中國(guó)企業(yè)目前來(lái)說(shuō)，最主要的是增強(qiáng)我們企業(yè)的軟實(shí)力。通過(guò)近十年的高速發(fā)展，硬件水平跟國(guó)際一流水平差不多了，從外表看廠房、設(shè)備、工藝裝備甚至出來(lái)的產(chǎn)品好像已經(jīng)像那么回事了。但是實(shí)際上，我們的差距還是比較大的。從對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)的情況看，我們產(chǎn)品的性能、技術(shù)先進(jìn)性、附加值比較低，尤其是可靠性，今天祁俊會(huì)長(zhǎng)也說(shuō)到這個(gè)事。比如說(shuō)工業(yè)車(chē)輛首次平均無(wú)故障時(shí)間和國(guó)際上的先進(jìn)水平是他們的一半，這還算好的。還有一些像售后服務(wù)、配件支持、技術(shù)支持方面，差距就更大。用戶的需求沒(méi)有得到很好的滿足。

    現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高端的市場(chǎng)基本上還是外資品牌在占據(jù)，中國(guó)的一些品牌基本上很少能進(jìn)入這一塊市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)也是同樣如此。這是什么原因？包括龍頭企業(yè)在內(nèi)，差在軟實(shí)力上。我個(gè)人理解有這么幾個(gè)方面：一是創(chuàng)新能力方面。包括技術(shù)和產(chǎn)品兩個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不足。雖然說(shuō)要建立以企業(yè)為主體的創(chuàng)新體系，但是捫心自問(wèn)，我們企業(yè)自己的創(chuàng)新能力如何可能都是一個(gè)問(wèn)號(hào)，而且有個(gè)別的企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新能力，最多是一些產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)的能力而已，根本談不上一些基礎(chǔ)的研究、技術(shù)發(fā)展的能力，原創(chuàng)的東西幾乎沒(méi)有，限制了技術(shù)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    二是在管理能力方面。我一直認(rèn)為從政府到企業(yè)層面，對(duì)于管理的重要性認(rèn)識(shí)，中國(guó)企業(yè)哪怕是一些好的企業(yè)與工程機(jī)械的一流企業(yè)的管理差距比技術(shù)的差距更大。合力近幾年在探索過(guò)程中引入一些新的理念和方法，在方面，我們從戰(zhàn)略宏觀方面導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，作為年度和運(yùn)行中的體檢，反映出我們的問(wèn)題，讓我們?cè)谀男┓矫嬷攸c(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。在運(yùn)營(yíng)管理方面，我們?cè)趯?dǎo)入和學(xué)習(xí)應(yīng)用探索中國(guó)企業(yè)精益生產(chǎn)、精益管理的模式。今年是我們整個(gè)集團(tuán)推進(jìn)的第五年，目前在我們公司已經(jīng)推行了八大模塊，初步見(jiàn)到一些實(shí)效。但是，我在內(nèi)部說(shuō)，我們只是剛剛開(kāi)始，國(guó)際一流企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平、運(yùn)營(yíng)管理水平還有非常大的差距。

    三是信息化方面。合力的信息化過(guò)去也受到方方面面的認(rèn)可，實(shí)際上對(duì)照國(guó)際一流企業(yè)尤其是與我們選擇的標(biāo)桿企業(yè)相比，差距還是比較大的。在全流程、全過(guò)程中實(shí)際上還沒(méi)有真正做到三流合一，沒(méi)有做到三流合一就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的信息化；沒(méi)有做到全流程的覆蓋，也不叫真正的集成系統(tǒng)的完成。到2015年，我們這個(gè)計(jì)劃可能還要延一兩年左右，把整個(gè)集團(tuán)到子分公司到分廠到銷(xiāo)售終端和供應(yīng)鏈全覆蓋。

    四是企業(yè)文化方面，尤其是在企業(yè)理念以及核心價(jià)值觀、準(zhǔn)則落地方面。我們現(xiàn)在很多的企業(yè)說(shuō)起來(lái)都是有愿景、使命和價(jià)值觀的，但是基本上都是在空中或者是半空中，如何落地？我們通過(guò)學(xué)習(xí)研討一些優(yōu)秀企業(yè)是如何走的，比如說(shuō)IBM如何轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化落地，我覺(jué)得非常值得我們思考。合力現(xiàn)在也在逐步地學(xué)習(xí)國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的做法，爭(zhēng)取讓合力的企業(yè)文化“以人為本、以精品回報(bào)社會(huì)”的理念真正地落地，落實(shí)到從領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)的行為規(guī)范上去。

    我講的軟實(shí)力的四個(gè)方面其實(shí)關(guān)鍵還是在人，從決策者到管理者到員工，人的素質(zhì)沒(méi)有全方位的提升，是做不到或者實(shí)現(xiàn)不了這16個(gè)字的要求，重點(diǎn)在人方面下最大的功夫，才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，促進(jìn)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)向前發(fā)展。

安徽叉車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)張德進(jìn)在高層對(duì)話中發(fā)表講話