中叉網(wǎng)：火炬能源兩次獲得了國家蓄電池行業(yè)的最高獎---國家銀質獎，兩次獲得國防科技進步一等獎，多次榮獲國家和部級優(yōu)質產(chǎn)品獎。李總您是否可以談談火炬能源是如何保證產(chǎn)品質量的?

李總：“為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務”是火炬矢志追求的目標，從產(chǎn)品設計開發(fā)、生產(chǎn)過程控制到后期質保服務，這一理念已經(jīng)融入到了火炬產(chǎn)品實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)。

近幾年，為更高質量地滿足市場需求，我們進一步完善了質量管理體系和服務保障體系，質量管理方面，我們導入了IATF：16949質量管理體系，深入推行SPC、MSA等先進質量技術工具，使產(chǎn)品實現(xiàn)的整個過程更加受控;服務保障方面，我們充實了多名高技能專業(yè)人員進入售后隊伍，連年開展質量服務月活動，為用戶提供零距離專業(yè)化服務，竭力打造精品，推動精準服務。

產(chǎn)品質量好與壞，市場用戶說了算。近幾年，火炬能源公司累計獲得叉車主機企業(yè)授予的“優(yōu)秀供應商”“最佳服務獎”等稱號20余項;市場占有率、客戶滿意度持續(xù)向好。