一年一度的公司團拜會，一年一次的新春團圓飯……他們從來沒有湊齊過！服務全球關鍵客戶、中資客戶，以及全球重大項目客戶，只要客戶有需求，他們就及時響應提供售后保障——這便是柳工國際業(yè)務中心關鍵客戶服務部的日常。

服務現(xiàn)場少有光鮮亮麗的衣著，如同沒有太多直接的盈利貢獻數(shù)據(jù)。上半年他們用默默無聞的行動喜獲客戶的認可和贊賞。

今年春節(jié)，柳工國際業(yè)務中心關鍵客戶服務部5名員工分別堅守在尼日利亞、厄立特里亞、格魯吉亞；春節(jié)后，4名員工按計劃前往巴基斯坦、老撾、柬埔寨。截至目前為止，還有5名員工在做好疫情防護的前提下，與客戶一起并肩作戰(zhàn)、共渡難關。

奮斗的道路不會一帆風順。它往往荊棘叢生、充滿坎坷。強者，總是從挫折中不斷奮起，永不氣餒。對于很多駐外的同事來說，條件艱苦、突發(fā)情況、各種不可控因素是隨時要面臨的難題，但這些他們都一一克服。

柳工在厄立特里亞項目上有12臺挖機和6臺推土機等合計31臺設備。這個項目上，柳工國際業(yè)務中心關鍵客戶服務部服務周全、到位——他們在服務好客戶的同時，也能維護好客戶情感。正是他們的努力讓客戶信任柳工的產品，并不斷增加設備購買。