2017年1月17日下午5：30左右，寶驪服務(wù)工程師吳工和培訓(xùn)主管楊工已馬不停蹄地趕到客戶(hù)工廠，為電動(dòng)叉車(chē)的交付和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。

　　1月18日早上8點(diǎn)，冒著蒙蒙細(xì)雨，二位已在客戶(hù)門(mén)口等候。

　　8點(diǎn)30分，平板車(chē)順利抵達(dá)客戶(hù)工廠。在工作人員的指引下，15臺(tái)電車(chē)從平板車(chē)上依次駛下，并停放到了指定區(qū)域，等候使用部門(mén)駕駛員前來(lái)領(lǐng)用。與此同時(shí)，吳工、楊工和銷(xiāo)售秦經(jīng)理立即著手為叉車(chē)逐一安裝雨棚，以免客戶(hù)工廠駕駛員冒雨作業(yè)而有所不便。叉車(chē)被送至各個(gè)車(chē)間門(mén)口后，為了避免車(chē)上的雨水給客戶(hù)在車(chē)間使用帶來(lái)影響，寶驪三位服務(wù)人員貼心地用抹布逐一將車(chē)上的雨水擦拭干凈。

　　下午1點(diǎn)，客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各部門(mén)主管開(kāi)始驗(yàn)車(chē)。而在此前，寶驪的銷(xiāo)售和工程師已經(jīng)把相關(guān)資料準(zhǔn)備好，并放在了每臺(tái)車(chē)上，更對(duì)每臺(tái)車(chē)逐一測(cè)試試駕，進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查。

　　下午4點(diǎn)，驗(yàn)車(chē)結(jié)束。期間，針對(duì)駕駛員和使用部門(mén)的咨詢(xún)、疑問(wèn)甚至質(zhì)疑，寶驪銷(xiāo)售和工程師們都進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解和澄清。疑慮逐漸消逝，相互的理解、默契和信任則不斷增加。

　　然而任務(wù)還沒(méi)有完全完成，這得從上午卸車(chē)時(shí)的一個(gè)突發(fā)情況說(shuō)起：有一臺(tái)車(chē)因?yàn)樵谶\(yùn)輸過(guò)程中的不當(dāng)操作，電池蓋板鉸鏈?zhǔn)艿搅藫p壞。而客戶(hù)方面由于工廠目前工作量很大，年后就要進(jìn)入工作繁忙期，且每臺(tái)車(chē)一定要通過(guò)質(zhì)監(jiān)部門(mén)上牌檢查之后才能使用，當(dāng)時(shí)距離質(zhì)監(jiān)部門(mén)的驗(yàn)車(chē)只剩1天左右的時(shí)間，時(shí)間非常緊迫?。。?/P>

　　在這歲末年關(guān)物流停運(yùn)的時(shí)候，就算順豐寄出部件也無(wú)法及時(shí)到達(dá)！怎么辦？？？

　　第一時(shí)間聯(lián)系寶驪相關(guān)部門(mén)后，公司當(dāng)即決定派人專(zhuān)車(chē)送件，確保當(dāng)日18：30之前到達(dá)客戶(hù)處。送件的服務(wù)工程師汪工抵達(dá)時(shí)，時(shí)間是18：08?？蛻?hù)真誠(chéng)地贊許為當(dāng)天的交車(chē)畫(huà)上的圓滿(mǎn)的句號(hào)。

　　次日上午，培訓(xùn)工程師楊工給客戶(hù)公司的駕駛員和維護(hù)保養(yǎng)人員做了電車(chē)使用維護(hù)、維修培訓(xùn)。駕駛員和維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)寶驪叉車(chē)的使用、保養(yǎng)和常見(jiàn)故障排查都有了比較全面的了解，雙方對(duì)彼此專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度也都留下了深刻的印象。

　　經(jīng)過(guò)一天半的溝通和交流，客戶(hù)公司的領(lǐng)導(dǎo)和使用部門(mén)同事對(duì)凱傲寶驪嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的做事態(tài)度和及時(shí)高效的服務(wù)支持給予了高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可：“以往給我們提供設(shè)備的工廠沒(méi)有一家像你們凱傲寶驪這樣細(xì)心、貼心，服務(wù)如此高效。”在現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)的滿(mǎn)意和認(rèn)可又為寶驪帶來(lái)了4臺(tái)同型號(hào)的電車(chē)訂單。

　　故事也只青睞有準(zhǔn)備的人，文中的“客戶(hù)“就是前篇推送中提到的“上汽大眾寧波工廠“，”磨合“的過(guò)程雖有挑戰(zhàn)，但寶驪也從不斷克服困難，解決問(wèn)題中獲得了認(rèn)可。這與寶驪服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)理念，和時(shí)刻準(zhǔn)備著積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種服務(wù)需求的備戰(zhàn)狀態(tài)是分不開(kāi)的。寶驪時(shí)刻準(zhǔn)備著，以客戶(hù)為中心，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新。Be ready, Be Prepared, 我們會(huì)做的更好！