此外眾包設計還有自身的不足之處。個性化服務實施初期,因為有些條件尚不具備,可能會增加企業(yè)的生產成本和交易成本,導致總成本的上漲,會一定程度上影響經濟效益。過于分散的個性化服務增加了企業(yè)的服務成本和管理的復雜程度,對消費者來說則可能為過于復雜的選擇而不知所措,甚至產生反感情緒。個性化服務受個人信息保護的制約,企業(yè)不可能要求顧客提供非常全面的個人資料,否則會引起抵觸情緒,結果只能適得其反。消費者對個性化服務的需求是有限的,因此,并不是什么樣的個性化服務都有價值。個性化服務不應強調形式,服務的內容才是最重要的。工作的復雜性不斷增加。個性化服務把每一位顧客視作一個單獨的細分市場,因此對企業(yè)來說,龐大的消費者群體往往使營銷人員力不從心,顧此失彼的現象難免存在;而企業(yè)若要兼顧所有的顧客,必然會使工作變得非常復雜,營銷服務網絡將受到嚴峻的考驗。
帶來哪些變革
由于產業(yè)互聯網將客戶訂單進行分解實現生產規(guī)?;a品定制化的新型要求,所以產業(yè)互聯網時代是現代個性化生產的基礎與基石。個性化生產是一種前向驅動的生產方式,不同于傳統(tǒng)“生產——宣傳——銷售”的大規(guī)模生產模式,個性化生產主要由客戶需求進行驅動,現階段工業(yè)領域個性化生產主要有以下四種表現形式:
一、針對某一特定群體的需求,實現一定規(guī)模的個性化生產。如青橙手機,在2015年初調整策略后只針對戶外用戶,收集戶外用戶對運動型手機的要求一一滿足,實現面向小群體進行生產,部分程度解決個性化生產與規(guī)?;笊a的天生矛盾;
二、用戶參與設計,群體調研定制。即在設計環(huán)節(jié)要求用戶或目標群體參與,根據用戶需求改進產品,再根據參與設計的成果進行產品的最終定型與生產,實際上是一種細化目標客戶需求后的規(guī)模生產;
三、“客戶產生需求、確定生產計劃、小規(guī)模生產”的模式,海爾空調智能互聯工廠鄭州基地正式投產,用戶可通過海爾商城,即可定制化平臺,根據個人的喜好,自由選擇空調的顏色、款式、性能、結構等,定制滿足其個性化需求的空調;
四、3D打印,完全實現個性化生產,通過傳輸數據包,在用戶處完成銷售,生產環(huán)節(jié),并且無物流、庫存等渠道壓力,無原材料浪費。2014年11月24日,NASA宇航員BarryWilmore使用3D打印機在國際空間站打印出空間站第一個部件:擠出機的外殼面板,首先,這個部件用CAD軟件設計并轉換成可在3D打印機上使用的G代碼格式文件。之后在現場發(fā)送給NASA。然后NASA通過Huntsville運營支持中心將其傳送到國際空間站,完全實現了高效的個性化生產。
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