6月7日,山推機械公司樁工分公司舉行了“以聚焦產(chǎn)品質(zhì)量提升,服務(wù)創(chuàng)造價值”為主旨盛大的質(zhì)量服務(wù)月啟動儀式。10:16分隨著兩隊車輛鳴笛緩緩駛出廠區(qū),標志著為期一個月的用戶關(guān)愛之旅拉開序幕。
此次活動以實實在在的行動來為客戶服務(wù),而不是走形式和喊口號。俗話說兵馬未動糧草先行,出發(fā)前認真準備逐一落實車輛最新情況,做到一車一檔案;出發(fā)后深入工地為客戶提供及時的服務(wù),全心全意為客戶排憂解難,并在售后服務(wù)工作的過程中廣泛征求客戶意見與建議,傾聽客戶心聲,拉近與客戶的關(guān)系,現(xiàn)場收集并解決客戶焦點問題,切實承諾并迅速拿出整改措施以促進產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升;作為行業(yè)后起之秀,山推樁工也針對施工現(xiàn)場、同行產(chǎn)品和工程信息進行了深入了解和虛心學習。
由于鉆機分布范圍比較廣,加上南方多省處在雨季,在確保安全的情況下,服務(wù)團隊行程非常緊湊,幾乎是一天一個省份。截止到6月24日,已經(jīng)走訪了蕪湖、溫州、鷹潭、長沙、咸寧、武漢、重慶、北海、深圳等十一站13臺設(shè)備,歷時17天,行程8951km。通過這次主動巡訪,從各個層面了解到該公司的鉆機質(zhì)量還是相當?shù)牟诲e,現(xiàn)場項目管理人員、機手和行業(yè)老板都給予了很高的評價,并對山推樁工此次大型主動質(zhì)量服務(wù)活動給予肯定和贊揚。
尤其首臺SER22A090001鉆機自2009年12月18日實現(xiàn)銷售以來,累計工作近4000h,一直施工在中鐵十一局承建的武漢——咸寧城際高鐵,可謂是戰(zhàn)功赫赫。從苗圃特大橋13個橋墩和兩個承臺共128個全部一等優(yōu)質(zhì)樁基的漂亮揭幕戰(zhàn)到跨武廣高鐵特大橋和跨成品油管道一、二兩橋的攻堅戰(zhàn),產(chǎn)品過硬的質(zhì)量、超高的效率和優(yōu)質(zhì)的成孔效果,徹底取得了中鐵十一局的項目領(lǐng)導(dǎo)信任和其他用戶的敬重;并堅定山推樁工公司走高端、高配置產(chǎn)品路線的信心,截止巡訪時間此鉆機正在進行咸寧站最后兩個樁基的收官之戰(zhàn)。
相信通過山推這次對售出設(shè)備逐一回訪,力爭以最優(yōu)的售后服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能、最佳的解決方案、最理想的服務(wù)效果,樹立品牌良好的服務(wù)形象,讓用戶享受最滿意的服務(wù)的活動,一定會在市場上起到預(yù)期的效果,盡快開創(chuàng)行業(yè)新品牌,山推樁工新未來。
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