1月13～15日，龍工在上海光大會(huì)展中心隆重召開(kāi)了“2011年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議暨首屆勞模表彰大會(huì)”。期間，套開(kāi)了龍工叉車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作分會(huì)。
　　會(huì)議特別邀請(qǐng)臺(tái)灣健峰管理技術(shù)研修中心資深顧問(wèn)胡志成老師開(kāi)設(shè)講座，進(jìn)行了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的專(zhuān)題培訓(xùn)。
　　龍工叉車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理謝英華先生在會(huì)上講話(huà)。謝英華總經(jīng)理說(shuō)，2010年龍工成績(jī)斐然，全年整車(chē)銷(xiāo)售突破10000臺(tái)，同比翻了一番多；配件銷(xiāo)售總額也有了極大的增長(zhǎng)，這些成績(jī)的取得與廣大代理商的辛勤努力密不可分。2011年，龍工叉車(chē)將與廣大代理商進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同打造“一小時(shí)銷(xiāo)售·服務(wù)圈”，共同開(kāi)創(chuàng)龍工叉車(chē)“二五”工作新局面：一要著力建設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，加大龍工叉車(chē)專(zhuān)營(yíng)店建設(shè)的力度，逐步縮小覆蓋半徑，提高整機(jī)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的水平；二要著力培育細(xì)分市場(chǎng)，維護(hù)好市場(chǎng)價(jià)格體系，要跟蹤好大客戶(hù)、服務(wù)好每一個(gè)用戶(hù)；三要著力扶持代理商做大做強(qiáng)，加強(qiáng)公司管理、樣機(jī)管理，防控資金風(fēng)險(xiǎn)；四要著力打造樂(lè)于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；五要千方百計(jì)確保2011年完成20000臺(tái)、力爭(zhēng)完成26000臺(tái)的整機(jī)銷(xiāo)售目標(biāo)。
　　在說(shuō)到打造“一小時(shí)銷(xiāo)售·服務(wù)圈”時(shí)，謝英華總經(jīng)理說(shuō)，要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，想用戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急；通過(guò)服務(wù)來(lái)展示形象，通過(guò)服務(wù)來(lái)創(chuàng)新價(jià)值，贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)；要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，全面了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)行情；從市場(chǎng)的實(shí)際出發(fā)，合理布局銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)通過(guò)一兩年的努力，使龍工叉車(chē)專(zhuān)營(yíng)店和銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各縣及所有大型工業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)和物流聚集區(qū)，等重點(diǎn)區(qū)域全部建立，縮小服務(wù)半徑，縮短服務(wù)時(shí)間，提高銷(xiāo)售、服務(wù)效率。要夯實(shí)基礎(chǔ)、著眼未來(lái)，從網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、售后服務(wù)、配件供應(yīng)這三大方面狠下功夫，提高龍工叉車(chē)專(zhuān)營(yíng)店的服務(wù)水平；要不斷提高專(zhuān)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)水平，確保專(zhuān)營(yíng)店真正專(zhuān)營(yíng)龍工的整機(jī)、配件包括專(zhuān)用油。要加大人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)的力度，按照市場(chǎng)的需求備足銷(xiāo)售和服務(wù)隊(duì)伍的力量，規(guī)范銷(xiāo)售服務(wù)人員的言行，提高大家溝通的技巧；要通過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，更好更快地為客戶(hù)服務(wù)。要始終堅(jiān)持“一大原則·三大優(yōu)勢(shì)”，弘揚(yáng)“龍工大家庭”的傳統(tǒng)文化，注重“感情＋管理”，動(dòng)之以情、曉之以理，努力營(yíng)造積極向上、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)氛圍。
　　出席龍工“2011年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議暨勞模表彰大會(huì)”的叉車(chē)代理商400多人參加會(huì)議。