國四排放升級全面切換在即，柳工新一代E系列內(nèi)燃叉車目前已逐步上市，而每一款新產(chǎn)品的性能與售后一直是客戶格外關(guān)注的問題，為了提升新產(chǎn)品的服務(wù)水平，免除客戶的使用和維保憂慮。10月17日起，柳工叉車“2022年國四產(chǎn)品服務(wù)培訓(xùn)班”在全國各地陸續(xù)開展。

這是一次全面提升服務(wù)綜合實力、提供專業(yè)授課的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式結(jié)合各地疫情防控政策要求、通過線下集訓(xùn)授課和線上網(wǎng)絡(luò)分享同步開展，確保能覆蓋全國各地的特約維修點，向特約維修點服務(wù)人員普及國四產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)知識，提升服務(wù)意識、為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。

柳工叉車從研發(fā)、質(zhì)量等模塊獲取了專業(yè)技術(shù)支持，同時邀請如發(fā)動機等關(guān)鍵零部件供方技術(shù)人員的專業(yè)指導(dǎo)，組成了強大的導(dǎo)師團隊，培訓(xùn)課程主要包含：

01、國四新產(chǎn)品與國三產(chǎn)品性能差異、排放后處理器等技術(shù)知識；

02、E系列國四新產(chǎn)品日常維護保養(yǎng)；

03、如何有效提升服務(wù)意識和質(zhì)量，將理論知識貫徹到實際業(yè)務(wù)中；

課程設(shè)置針對性強，受到廣泛好評。

培訓(xùn)期間，柳叉的服務(wù)工程師們從各個角度，深入淺出的帶領(lǐng)特約維修點服務(wù)人員學(xué)習國四新產(chǎn)品的技術(shù)和法規(guī)，對新增加的后處理器進行了系統(tǒng)性的講解及分析，確保維修人員快速掌握相關(guān)基礎(chǔ)技能，確保公司新產(chǎn)品推廣順利進行。

2022年是柳叉十四五戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之年，國三產(chǎn)品與國四產(chǎn)品的更迭更是重中之重，在柳叉服務(wù)工程師門開展了培訓(xùn)活動之后，獲得了全國上下特約維修點服務(wù)人員的一致好評。 

柳工叉車售后服務(wù)團隊始終堅定為客戶創(chuàng)造價值的理念，將保障客戶設(shè)備全生命周期作為核心使命，全力打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運起重機的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺整機及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽。