近日，比亞迪叉車針對售后維修服務推出了新款售后服務車，這成為了比亞迪叉車為實現(xiàn)便捷售后的又一新舉措。在此前的發(fā)展過程中，本著堅持客戶至上的服務理念，比亞迪叉車已在售后方面形成了多方位與全流程服務體系。

打造專業(yè)化售后服務

在開展售后服務的過程中，比亞迪叉車始終秉承客戶至上的服務理念，想客戶之所想、以客戶為中心，不斷改進和完善流程，這也體現(xiàn)在大力提升售后人員專業(yè)化程度上。

首先，服務網(wǎng)點要求售后服務人員做到及時、準時上門為客戶提供維修服務，減少客戶等待時間；

其次，提升服務網(wǎng)點人員形象，規(guī)范服務人員的行為舉止與儀容儀表，包括售后服務人員身著標準化的職業(yè)裝上門、并實施檢查服務人員隨身攜帶的設施、設備及其使用情況等；

最后，注重提高售后服務人員的維修技術水平與專業(yè)技能，盡全力保障在維修與保養(yǎng)時的迅速、可靠，并可主動向客戶提出合理化建議，幫助客戶更好的排憂解難。