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【服務先鋒】井夫陽:重售后,謀發(fā)展

2020-07-02 15:25 性質:轉載 作者:天能電池 來源:天能電池
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棗莊,簡稱嶧,民國時稱臨城,山東省下轄市。處山東省南部,東依沂蒙山,西瀕微山湖,南接華東門戶徐州,北臨孔孟之鄉(xiāng)-濟寧。棗莊因多棗樹而得名,是著名的煤城...

棗莊,簡稱嶧,民國時稱臨城,山東省下轄市。處山東省南部,東依沂蒙山,西瀕微山湖,南接華東門戶徐州,北臨孔孟之鄉(xiāng)-濟寧。棗莊因多棗樹而得名,是著名的煤城,為中國76個四線城市之一。

就在這座城市中,有著這樣一位勤勞的人,他的團隊每天奔波在城市的各個角落,可以說只要有人的地方就能看見他的身影,他就是井夫陽,天能在棗莊的共贏商。

井夫陽是一個特別樸實的人,而且做事非常細心,有大局觀,操作市場游刃有余。井夫陽剛開始做天能電池的時候體量不大,那個時候售后服務也不規(guī)范,市場比較混亂,導致電池的退貨率還是電池的誤退率都相當高,消費者對于電池和服務都不是很滿意。井夫陽很快意識到,如果再這樣下去,必定不是長久之計,而且隨著社會的發(fā)展,人們手頭的錢會漸漸多起來,到那時消費者追求的便不僅僅是電池的質量與價格,更會注重售前售后的服務,如何讓購買電池變得省心、安心、舒心才是未來市場發(fā)展的方向,所以售后服務顯得尤為關鍵。若售后不規(guī)范,不論對共贏商還是對公司,都會帶來非常大的損失。意識到這一點的井夫陽當機立斷,并沒有盲目的去搶占市場份額,而是沉淀下來,去思考接下來如何去管控售后。

邁出第一步非常不容易,但是井夫陽還是這樣去做了。通過公司售后人員的協(xié)助培訓,及市場上公司的政策規(guī)范的宣貫,還有不厭其煩地跟客戶解釋和原則底線的守住,一段時間后,功夫不負有心人,市場也悄然有了改變,很多客戶已經(jīng)扭轉了原先的錯誤思想。退貨也慢慢正規(guī)化,電池誤退率和退貨率也持續(xù)在下降,通過之后的幾年努力,棗莊市場在售后服務方面儼然成了山東地區(qū)的標桿,這在全國也是表現(xiàn)相當不錯的。過程是痛苦的,結果是驚喜的,我們正需要像井夫陽這樣,遇事迎難而上,堅定信心,才能夠完成一件件看似不可能完成的任務。相信棗莊市場在他的帶領下一定會越做越好!

天能集團成立于1986年,總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興,主要以電動車環(huán)保動力電池制造為主,集新能源鎳氫、鋰離子電池,風能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體,是目前國內領先的綠色動力能源制造商。

集團實力雄厚,管理科學,行業(yè)地位優(yōu)勢明顯。于2007年6月11日,以中國動力電池第一股在香港主板成功上市(00819.KH)。目前集團已發(fā)展成為擁有20余家國內全資子公司,三家境外公司,年產(chǎn)值超過350億元,員工近2萬余名的大型國際化集團公司。集團分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長興基地為核心,以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強勢產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團江蘇生產(chǎn)基地:位于江蘇省沭陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園,由天能集團投資興建,專業(yè)設計研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣,主廠房及技術中心建筑面積達30萬平方米,目前公司有員工6000多人,日產(chǎn)電池10萬只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國最大的電動車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強大的技術研發(fā)力量,擁有中高級技術人才逾百人,擁有國內外專利、種類科技成果數(shù)十項,在同行業(yè)處于領先水平。

三期工程占地300畝,建筑面積14萬平方米,投資5億元人民幣,主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項目引進先進的進口設備,包括德國哈迪(HADI)生產(chǎn)線、愛立許(EIRICH)真空和膏機、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設備,采用歐洲先進的電池制造工藝,保證產(chǎn)品的高性能,使產(chǎn)品具有長壽命、高容量、少維護、安全可靠性等特性。

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