優(yōu)秀的品牌離不開(kāi)可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分，貼心的服務(wù)是建立良好的客戶關(guān)系，提升產(chǎn)品品牌力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力的重要手段，消除客戶的后顧之憂，讓營(yíng)銷(xiāo)更能直擊人心。

    江淮叉車(chē)以“4332”服務(wù)管理體系為客戶服務(wù)工作總方針，以創(chuàng)建“敬客經(jīng)營(yíng)、貼心服務(wù)”的服務(wù)品牌為抓手，豐富江淮叉車(chē)品牌內(nèi)涵，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。市場(chǎng)服務(wù)行活動(dòng)是走進(jìn)客戶、傾聽(tīng)客戶需求、聚焦客戶價(jià)值的重要載體，江淮叉車(chē)已持續(xù)開(kāi)展15年，致力于提升終端客戶滿意度和經(jīng)銷(xiāo)體系服務(wù)能力和規(guī)范。

    廣東市場(chǎng)為江淮叉車(chē)戰(zhàn)略市場(chǎng)，同時(shí)也是銷(xiāo)量最大的市場(chǎng)，江淮叉車(chē)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)贏得廣大用戶的肯定和認(rèn)可。4月22日，由公司客服中心、質(zhì)保部、技術(shù)中心等單位聯(lián)合組建的2018年度江淮叉車(chē)市場(chǎng)服務(wù)行團(tuán)隊(duì)奔赴服務(wù)行首站廣東市場(chǎng)，開(kāi)展為期5天的廣東市場(chǎng)終端客戶服務(wù)行活動(dòng)。市場(chǎng)服務(wù)行團(tuán)隊(duì)分別走訪深圳、東莞、中山、肇慶等地，深入各企業(yè)客戶、專業(yè)市場(chǎng)和典型客戶現(xiàn)場(chǎng)，給予叉車(chē)保養(yǎng)和維護(hù)并對(duì)后期維護(hù)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)解決反饋質(zhì)量問(wèn)題及車(chē)輛調(diào)校，與駕駛?cè)藛T面對(duì)面交流，傾聽(tīng)客戶用車(chē)感受和個(gè)性需求及改進(jìn)意見(jiàn)，為下一步專業(yè)車(chē)型開(kāi)發(fā)更貼近客戶需求提供了來(lái)自一線的心聲。

    服務(wù)行團(tuán)隊(duì)每到一處，均受到客戶的由衷歡迎和感謝，紛紛表達(dá)對(duì)江淮叉車(chē)在終端客戶關(guān)愛(ài)方面的切實(shí)行動(dòng)的贊賞和感謝。隨著江淮叉車(chē)“敬客經(jīng)營(yíng)、貼心服務(wù)”的服務(wù)品牌各項(xiàng)工作的持續(xù)推進(jìn)，堅(jiān)持從客戶中來(lái)，到客戶中去的敬客經(jīng)營(yíng)理念，相信江淮叉車(chē)“更快捷、更專業(yè)、更全面、更貼心、更超值”的貼心服務(wù)品牌訴求定能更加深入用戶心田， 提升客戶滿意度，以客戶滿意樹(shù)立用戶口碑。