互聯網的來臨給實體店帶來了不少的沖擊,同樣互聯網企業(yè)的更新時間節(jié)點也逐漸從“年”變化為“天”,所以真正考驗企業(yè)的是什么?團宴網是成都知名的宴會預訂平臺,團宴網CEO廖國昌表示:“在互聯網領域,對顧客的服務將決定企業(yè)的存亡。因為網絡的世界里好名聲和壞名聲傳播得都很快,如今的產品已經從企業(yè)優(yōu)勢變?yōu)榱似髽I(yè)底線,所以現在互聯網企業(yè)需要的是服務!”
的確,中國互聯網經濟正在從消費經濟為主開始轉入服務經濟為主,也是最大的一次機會和浪潮。當人們還在嘆息錯失商品電商的大好機會時,其實新的機會已經在醞釀,新的巨頭也正在崛起。團宴網CEO廖國昌表示:“顧客是永恒的財富,互聯網是一股颶風,而在風暴中永恒的只有顧客?!痹谘鐣A訂行業(yè)來說,怎樣的企業(yè)才能算是引領者企業(yè)呢?
低頻高消的行業(yè)特點
宴會預訂行業(yè)用戶量和交易額不是最重要的點,因為宴會預訂行業(yè)本身是低頻高消的。獲客和流量變現能力才是考察一家互聯網公司最關鍵點部分。獲客模式目前大家普遍采用的是線上獲取。團宴網也不例外,通過完善的線上資源平臺,為客戶提供更加全面的資源型網站,簡單來說顧客能在團宴網輕松的預訂宴會,這就能讓低頻轉化的更加高效,例如100位客戶,其中有過半的客戶都能認為這樣的平臺是他們需要的,那么這樣的低頻其實利潤也是可觀的。
差異化核心競爭力
任何一家互聯網企業(yè)都需要有著核心的差異化競爭力,團宴網的競爭力便是超過同行業(yè)平臺的服務高效率,團宴網不斷地完善用戶體驗而提高平臺自身的權重,相比于傳統行業(yè),團宴網覆蓋500家優(yōu)質酒店資源,整合全線商品資源,相比于互聯網同行平臺,團宴網的管家式服務更能展現商家魅力,所以這樣的差異化核心競爭力也是必要的。
雙線戰(zhàn)略,線上線下
團宴網在2015年成立線下體驗中心,正式啟動雙線戰(zhàn)略,因為宴會預訂行業(yè)既是剛需行業(yè)也是高消行業(yè),需要在用戶的心中取得信任度,而線下體驗中心就是最好的解決辦法,客戶能夠通過線下體驗中心完成宴會預訂的所有體驗,并且由于團宴網在服務上的優(yōu)勢,導致團宴網有著更廣闊的客戶資源,同時商家和客戶成了一個天平,商家越多客戶也就越多,反之也是同樣的。
團宴網CEO廖國昌曾說道:“幫助客戶成功,為企業(yè)創(chuàng)造價值?!边@樣的一站式服務平臺之所以能夠成為引領者企業(yè),這也和自身的戰(zhàn)略布局有著密切相關的聯系,所以我們可以看見互聯網與傳統企業(yè)深入融合,提升了傳統行業(yè)的生產和服務效率,降低生產經營成本,推動了傳統行業(yè)的轉型升級,而中間最關鍵的因素便是服務和用戶體驗!
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