“服務(wù)機(jī)器人正經(jīng)歷資本寒冬”，2016年上半年，業(yè)界掀起這樣一種說(shuō)法，認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人是“站在商場(chǎng)里的噱頭”、“沒(méi)有剛需”、“企業(yè)融資困難，將在這個(gè)春天過(guò)后大批倒下”。而事實(shí)恰恰相反，我認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人資本市場(chǎng)活躍度很高，僅7月第二周就有三款新品上市，正值人工智能技術(shù)的火熱，也會(huì)把服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)推向一個(gè)新的高度。

　　真正缺乏的，是資本和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的逐步理解。相比工業(yè)類，服務(wù)類機(jī)器人也需要深厚技術(shù)積累，正因?yàn)榇嬖谝恍╆P(guān)鍵性技術(shù)挑戰(zhàn)，才讓人們誤讀這個(gè)行業(yè)，一些產(chǎn)品的基本功能做不好，反被人們誤會(huì)成“偽需求”。

　　“沒(méi)腦子”是服務(wù)機(jī)器人通病

　　服務(wù)類和工業(yè)類機(jī)器人所面臨挑戰(zhàn)截然不同。工業(yè)機(jī)器人在工廠環(huán)境下工作，環(huán)境受控，因此更強(qiáng)調(diào)動(dòng)作精準(zhǔn)度；相反的是，服務(wù)機(jī)器人作為民用，是非結(jié)構(gòu)化的，工作環(huán)境在千家萬(wàn)戶，時(shí)刻變化，需要機(jī)器人足夠智能去適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于動(dòng)作，不是要做到精準(zhǔn)，而是要去理解動(dòng)作的含義。就好比擰一個(gè)螺絲釘，工業(yè)機(jī)器人可以萬(wàn)無(wú)一失地去做，而服務(wù)機(jī)器人或許一下子擰不到，但會(huì)后期通過(guò)機(jī)器人視覺(jué)等功能進(jìn)行修正，直到完成動(dòng)作。

　　不同挑戰(zhàn)下，需采用不同技術(shù)路線。工業(yè)機(jī)器人講究機(jī)械裝置的精密度，以及高端的核心零部件，硬件的自主研發(fā)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而服務(wù)機(jī)器人的關(guān)鍵在于智能，需要深厚的人工智能技術(shù)。

　　最明顯的例子，就是飽受詬病的掃地機(jī)器人?！耙粋€(gè)吸塵器加兩個(gè)輪子”、“掃一間屋兩個(gè)小時(shí)”是用戶對(duì)產(chǎn)品的一貫看法，歸根結(jié)底是產(chǎn)品不夠智能，無(wú)法感知和理解環(huán)境，導(dǎo)致消費(fèi)者普遍買(mǎi)了不用，產(chǎn)品始終徘徊在低端市場(chǎng)。相反，早在2010年，國(guó)外掃地機(jī)器人市場(chǎng)就火了起來(lái)，以irobot機(jī)器人為代表，出現(xiàn)一系列高端品牌，產(chǎn)品多采用激光攝像頭等方案，具有一定智能性，在海外市場(chǎng)打出一片天。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的不同景象，說(shuō)明了掃地機(jī)器人本應(yīng)該是高科技產(chǎn)品，高度智能化。若在家中掃地時(shí)，如果被小孩子所扔的玩具擋住去路，能否繞開(kāi)玩具或者將玩具拾起來(lái)繼續(xù)掃地呢？一個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，需要機(jī)器人具有自主行走能力，而背后是精確的導(dǎo)航定位技術(shù)及人工智能算法。正是這些技術(shù)瓶頸的存在，讓掃地機(jī)器人遭到“偽需求”的誤解。這也正是我們的行業(yè)切入點(diǎn)，上海思嵐科技有限公司（SLAMTEC）早在2009年時(shí)建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)，決定幫助機(jī)器人理解環(huán)境、自主行走，以激光雷達(dá)技術(shù)結(jié)合人工智能算法，相當(dāng)于 做 出 機(jī) 器 人 的 “ 小 腦 ”（SLAMWARE）。

　　具體來(lái)說(shuō)，主要為激光雷達(dá)技術(shù)，該技術(shù)在學(xué)術(shù)層面早已突破，瓶頸在于無(wú)法商業(yè)化。早在上世紀(jì)六七十年代，太空艙、NASA火星倉(cāng)、登月車(chē)等機(jī)器都有激光雷達(dá)技術(shù)，業(yè)內(nèi)定位為高端技術(shù)，似乎無(wú)法做出接地氣的應(yīng)用。而基于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)研究背景，人員以人工智能軟件、硬件及機(jī)械結(jié)構(gòu)研發(fā)為主，決定利用學(xué)術(shù)界研究思路，研發(fā)一款能解決實(shí)際問(wèn)題的激光雷達(dá)技術(shù)產(chǎn)品，并切入服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，降低產(chǎn)品成本，讓服務(wù)機(jī)器人擺脫詬病，裝上“小腦”。

　　忽視軟件造成產(chǎn)品同質(zhì)化

　　科技往往是，從0到1容易，從1到100是條艱難的路。

　　公司在2011年研發(fā)出樣機(jī)，直到2013年才達(dá)到量產(chǎn)。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格，最便宜的激光雷達(dá)產(chǎn)品也要一兩萬(wàn)人民幣，而性能指標(biāo)僅僅是可測(cè)量方圓5-6米范圍。隨著計(jì)算芯片技術(shù)的提高，成本逐漸下降。我們發(fā)現(xiàn)，用不那么昂貴的硬件設(shè)備，配以較為復(fù)雜的算法，可以彌補(bǔ)設(shè)備缺陷，同時(shí)保證產(chǎn)品性能。于是照著這一思路，我們達(dá)到了產(chǎn)品的商業(yè)化，從最初上萬(wàn)元的價(jià)格到如今的幾百元。隨著量產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)逐漸打開(kāi)，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)接到來(lái)自國(guó)內(nèi)外三四百套訂單，后成立了公司。

　　商業(yè)化問(wèn)題并沒(méi)有解決。對(duì)于機(jī)器人“小腦”模塊，由于軟件十分抽象，人們往往認(rèn)為值錢(qián)的是硬件，是實(shí)體，卻忽視軟件的價(jià)值，加之軟件產(chǎn)品并非標(biāo)準(zhǔn)化，廠家寧愿選擇盜版也不愿意消費(fèi)軟件。這些導(dǎo)致選擇銷售軟件的企業(yè)很難收益。

　　實(shí)質(zhì)上，軟件才是服務(wù)機(jī)器人差異化的關(guān)鍵。早在2009年，國(guó)外掃地機(jī)器人市場(chǎng)出現(xiàn)同質(zhì)化搏殺，各企業(yè)在硬件構(gòu)成上類似，最終打出市場(chǎng)的企業(yè)往往依靠軟件。如今國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著同質(zhì)化問(wèn)題，硬件往往被抄襲，產(chǎn)品每一樣組建都高度標(biāo)準(zhǔn)化，很容易找出對(duì)應(yīng)組建并加以仿造?；诖耍覀?cè)跇I(yè)務(wù)上推出了軟、硬件結(jié)合的模式，以傳感器和人工智能算法并進(jìn)，推出了完整的“小腦”模塊。

　　經(jīng)過(guò)此番市場(chǎng)摸索，公司產(chǎn)品已在全球范圍銷售。隨著市場(chǎng)對(duì)機(jī)器人“小腦”問(wèn)題的逐步重視，市場(chǎng)需求日漸凸顯。正如團(tuán)隊(duì)當(dāng)初預(yù)見(jiàn)的，低成本激光雷達(dá)產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)終于迎來(lái)廣闊市場(chǎng)。公司的品牌也在此階段建立，并完成融資，2014年下半年走入天使輪，2015年8月完成A輪。

　　隨著公司規(guī)模化完成，我們希望穩(wěn)固產(chǎn)業(yè)鏈上游定位，并呼吁建立生態(tài)。2015年被業(yè)內(nèi)稱為“服務(wù)機(jī)器人元年”，走入2016年，服務(wù)機(jī)器人企業(yè)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)，似乎也陷入某種誤區(qū)。部分做整機(jī)廠商希望做垂直，覆蓋上游核心部件，讓競(jìng)爭(zhēng)利于不敗之地。但結(jié)果往往導(dǎo)致企業(yè)分工不明確，供應(yīng)鏈不完整，最終顛倒產(chǎn)品邏輯。由于花了過(guò)多的資金和時(shí)間投入在上游部件，諸如激光雷達(dá)技術(shù)，將本應(yīng)作為基本功能的模塊當(dāng)做產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，忽略了機(jī)器人真正的亮點(diǎn)，即人機(jī)交互技術(shù)。從PC過(guò)渡到智能硬件，最后到機(jī)器人，人機(jī)交互技術(shù)才是引發(fā)行業(yè)演變的重要邏輯。這一點(diǎn)做不好，恐怕仍要拖滯行業(yè)發(fā)展腳步。