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重慶保險業(yè)首現(xiàn)機器人智能客服

2016-06-22 08:07 性質(zhì)：轉(zhuǎn)載作者：重慶商報來源：重慶商報

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“您好！歡迎來到平安3.0智慧門店，我是小安……”禮貌親切的問候瞬時引來圍觀。據(jù)悉，“小安”是平安產(chǎn)險重慶分公司的智能客服，也是...

　　“您好！歡迎來到平安3.0智慧門店，我是小安……”禮貌親切的問候瞬時引來圍觀。據(jù)悉，“小安”是平安產(chǎn)險重慶分公司的智能客服，也是重慶保險業(yè)首個智能客服機器人。他可對上門客戶主動接待、咨詢受理并及時響應(yīng)、準(zhǔn)確解答并給予業(yè)務(wù)辦理清晰指引；客戶等待時還能遞送關(guān)懷、了解客戶需求運用二維碼、視頻播放等形式推介服務(wù)和產(chǎn)品。除此以外，還可參加車展、客服節(jié)等活動，開啟了客服的智能模式。

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