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深度丨柴油機企業(yè)試水“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)

2016-04-19 08:51 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:中國汽車報 來源:中國汽車報
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3月30日,玉柴“賦能器”正式上線。這是繼去年8月“玉柴服務(wù)APP”推出后,玉柴在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的又一行動。其實不止玉柴,縱觀整...

  3月30日,玉柴“賦能器”正式上線。這是繼去年8月“玉柴服務(wù)APP”推出后,玉柴在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的又一行動。
  其實不止玉柴,縱觀整個柴油機行業(yè),正在試水“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)不一而足。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨時,如何全面擁抱互聯(lián)網(wǎng),將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融入企業(yè)的發(fā)展之中,已經(jīng)成為很多柴油機企業(yè)必須思考和著力解決的問題。

  濰柴發(fā)動機
  APP成“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要入口
  
  從去年開始,柴油機行業(yè)就開始刮起APP風(fēng)。
  2015年初,濰柴推出派工服務(wù)APP,可快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求,以提高服務(wù)效率。在今年1月召開的商務(wù)大會上,濰柴又正式上線發(fā)布“濰柴商城”APP和微信公眾號。經(jīng)過一年時間分期優(yōu)化,預(yù)計到今年底,“濰柴商城”可完成第四階段的功能完善,屆時用戶可在此APP上購買大部分濰柴配件。與此同時,用戶在“濰柴商城”公眾微信號除購買配件外,還可以享受到零部件的防偽掃碼,一鍵報修和查詢等服務(wù)。
  無獨有偶,一汽錫柴也在去年9月正式上線“智慧錫柴”APP。據(jù)悉,一汽錫柴APP設(shè)有用戶互動緊急救援、保養(yǎng)查詢和防偽查詢等十多個功能項目,為終端用戶提供管家式服務(wù)?!板a柴APP上線后用戶反響很好,截至今年4月注冊人數(shù)達(dá)到36000人,隨著分期工作的完成,注冊用戶會進(jìn)一步增加?!卞a柴相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時對記者表示,“目前使用的功能屬于APP一期開發(fā)的內(nèi)容,從市場的反饋看,包括一鍵救援和配件索賠等功能非常受歡迎。同時錫柴已經(jīng)著手二期功能開發(fā),包括發(fā)動機遠(yuǎn)程診斷和疑難問題的在線解答等,而且APP將與錫柴內(nèi)部現(xiàn)有的平臺進(jìn)行融合實現(xiàn)更加強大的功能,比如與RDS系統(tǒng)銜接實現(xiàn)發(fā)動機終生維保等。”
  “玉柴將通過玉柴‘賦能器’為終端用戶提供更加智能化,定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。玉柴商城是‘賦能器’的重要應(yīng)用,是線上交易平臺和線下實體網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的電子商務(wù)平臺,以玉柴發(fā)動機零配件線上銷售為主要業(yè)務(wù),并結(jié)合玉柴線下配件經(jīng)銷和服務(wù)站網(wǎng)絡(luò),為用戶提供主動快捷、物美價廉的正品配件服務(wù)?!庇癫窆煞菘偛脜瞧鋫フf。
  橫向?qū)Ρ炔裼蜋C企業(yè)試水“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動可以看出,企業(yè)不約而同地選擇以移動客戶端為切入點,同時將服務(wù)與電子商務(wù)融入其中。企業(yè)為何紛紛選擇在此處、此時發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)+”?
  對此,中國汽車工程學(xué)會理事長付于武表示,在柴油機企業(yè)業(yè)績普遍下滑的當(dāng)下,企業(yè)更需要借助商業(yè)模式創(chuàng)新和更貼心的服務(wù)爭取市場份額,吸引消費者?!安裼蜋C企業(yè)紛紛開展APP服務(wù)和電子商城,是利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢尋找賣點的行動,同時也充分體現(xiàn)企業(yè)積極響應(yīng)國家關(guān)于‘互聯(lián)網(wǎng)+’政策的重要舉措?!备队谖湔f,“相信這種創(chuàng)新的模式會受到市場的歡迎和消費者的青睞。”
  此外,移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的勢頭與行業(yè)特殊性也成為企業(yè)涌入APP、微信公眾號的重要誘因?!芭c傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比,移動互聯(lián)網(wǎng)正成為當(dāng)前最為重要的新興市場,增量會很大?!睆V西翌能物聯(lián)科技有限公司傳播部經(jīng)理王志航說,“卡車司機是終端客戶,使用時基本都在跑車,移動端用起來最為方便,所以柴油機行業(yè)的特殊性也決定了企業(yè)動向?!?BR>  未來企業(yè)要與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合


  
  “在愈加激烈的市場競爭中,企業(yè)要脫穎而出,一定要借助‘互聯(lián)網(wǎng)+’衍生的新工具和方法來整合資源,讓信息更加對稱?!备队谖湔J(rèn)為,未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢勢必在于整合社會資源,利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段的創(chuàng)新應(yīng)用,延展到整個產(chǎn)業(yè)鏈。
  正如付于武所說,柴油機企業(yè)并不滿足于APP服務(wù)和電子商務(wù),與“互聯(lián)網(wǎng)+”更深度地融合正在開啟。
  據(jù)了解,通過玉柴“賦能器”,用戶群的使用數(shù)據(jù)和需求信息將得到更好地收集與轉(zhuǎn)化,為整車、發(fā)動機廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動,尤其在于產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)優(yōu)化方面提供更為客觀、精準(zhǔn)的指導(dǎo),避免產(chǎn)能浪費及供需不對等,從而提升整車和發(fā)動機廠的市場競爭力。
  “未來玉柴要充分利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展,‘賦能器’僅僅是玉柴在‘互聯(lián)網(wǎng)+’上邁出的第一步?!眳瞧鋫フf,“未來要打造智能化玉柴,2025年要整體實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計數(shù)字化、生產(chǎn)制造智能化、運營控制精細(xì)化、管理決策智慧化的總體目標(biāo),不斷推進(jìn)企業(yè)信息化和工業(yè)化深度融合?!?BR>  濰柴在與“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能制造融合中提出了“智慧動力平臺”理念,將互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)運營深度融合,打造“數(shù)字化濰柴”,實現(xiàn)決策管理數(shù)字化、產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同化和采購物流網(wǎng)絡(luò)化等。
  在采訪中,有業(yè)內(nèi)人士對記者表示,與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合工作是具體復(fù)雜的,數(shù)字化建設(shè)要與企業(yè)內(nèi)部多種系統(tǒng)融合才能實現(xiàn)產(chǎn)品更強大的功能,“發(fā)動機型號與配件非常多,實現(xiàn)線上購物功能需要企業(yè)做大量工作,所以很多企業(yè)僅在APP服務(wù)和購物功能上就需要分期開發(fā)?!边@位業(yè)內(nèi)人士表示。
  對于整個柴油機行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合上,付于武認(rèn)為,部分傳統(tǒng)柴油企業(yè)對線上、線下經(jīng)營模式的融合發(fā)展的認(rèn)識度不夠深入?!皬膰忸I(lǐng)先企業(yè)在電子商務(wù)上的舉動可以看出,新型的營銷模式對產(chǎn)業(yè)的推動力非常明顯,國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗,將‘互聯(lián)網(wǎng)+’的工作進(jìn)一步深入?!备队谖鋸娬{(diào),隨著“一帶一路”政策的不斷推進(jìn),柴油機企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”還可隨之延伸,借助互聯(lián)網(wǎng)的力量尋找新興市場。

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