伴隨著三一設(shè)備銷往全球，三一的服務(wù)工程師也走到了世界各個(gè)角落。2016年2月16日，三一重工2015年國際服務(wù)配件表彰大會(huì)（暨2016年國際服務(wù)配件激勵(lì)合約簽約儀式）在長沙召開。三一亞太大區(qū)、北非大區(qū)、三一印度榮獲服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，南非大區(qū)、亞太大區(qū)、三一巴西榮獲配件管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，重起事業(yè)部、路機(jī)事業(yè)部憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)榮獲售后支持團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

　　據(jù)了解，2015年三一通過建立國際售后統(tǒng)籌機(jī)制，梳理更新售后流程與政策，與時(shí)俱進(jìn)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，國際服務(wù)配件能力得到了顯著提升。客戶滿意度獲得雙高評(píng)分。同時(shí)，三一還啟動(dòng)了海外“服務(wù)第一品牌”建設(shè)，重視培訓(xùn)的三一泰國子公司率先進(jìn)入第一品牌行列，其中服務(wù)工程師中高級(jí)技能等級(jí)占到63%。

　　此外，三一美國和三一泰國子公司也率先進(jìn)入CRM1.0時(shí)代，開創(chuàng)微信學(xué)習(xí)論壇。配件供應(yīng)能力持續(xù)改善，事業(yè)部備貨及時(shí)率達(dá)92%。物流發(fā)運(yùn)效率提升，及時(shí)率達(dá)97%。

　　“新的一年，三一海外服務(wù)有更高的追求，力爭為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值?！比恢毓は嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司國際總部與各海外大區(qū)、各主機(jī)事業(yè)部在新年將會(huì)更加專注精細(xì)化管理，明確各項(xiàng)指標(biāo)，制定年度工作計(jì)劃，海外服務(wù)也將持續(xù)提升。