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“顧客為王,驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”——記“卓一”電動(dòng)叉車2014鄭州工業(yè)博覽會(huì)

2014-08-25 10:51 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:卓一 來源:卓一
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  卓一靜觀這幾年國(guó)內(nèi)叉車市場(chǎng)的變化,真可謂風(fēng)云突起、群雄爭(zhēng)霸,好戲連臺(tái)、戰(zhàn)火硝煙。可惜的是,叉車制造業(yè)如同中國(guó)大多數(shù)的制造業(yè)一般,做的是低端和廉價(jià)的產(chǎn)品,而高端和昂貴卻似乎一直與我們無緣。當(dāng)然,造成這種現(xiàn)狀的原因跟我們的整體工業(yè)水準(zhǔn)有關(guān),另外卓一人更認(rèn)為跟我們自身的理念和信念有關(guān)。

  科特勒2011年曾說過:“當(dāng)今的市場(chǎng),已經(jīng)不再是昔日的市場(chǎng)了。顧客已經(jīng)取代生產(chǎn)商、分銷商、成為強(qiáng)勢(shì)、主導(dǎo)的一方。顧客為王?!笨铺乩盏倪@段話告訴我們,“顧客為王”的時(shí)代已經(jīng)來臨。馬斯洛需求理論說:“在物質(zhì)需求得到滿足后,獲得尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)成為追求。”現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)消費(fèi)者彼此進(jìn)行水平溝通的時(shí)代,他們更信賴與大眾的口碑傳播和自己的認(rèn)知判斷,在消費(fèi)者看來自己的認(rèn)知就是真理,盡管這種認(rèn)知未必正確。

  所以,當(dāng)下的市場(chǎng)已經(jīng)從已往的“請(qǐng)消費(fèi)者注意”進(jìn)入到了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”的時(shí)代。

  卓一人早早的就認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn),因此企業(yè)始終致力于滿足客戶的個(gè)性化需求,致力于提供給客戶能夠創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品,致力于產(chǎn)品的耐看性、穩(wěn)定性、可靠性和實(shí)用性等方面的管控。其實(shí),有這么一句話:“越來越小的大眾,越來越大的小眾。”這句話指的就是市場(chǎng)的兩個(gè)方向:大眾化市場(chǎng)和小眾化市場(chǎng),同時(shí)它又指出小眾化市場(chǎng)正在逐步明顯的擴(kuò)大和凸顯出更多的需求。所謂小眾化市場(chǎng)就是我們所說的細(xì)分市場(chǎng)。

  因此,卓一一直以來始終秉持差異化和聚焦兩個(gè)戰(zhàn)略,始終堅(jiān)持中國(guó)高端電動(dòng)倉儲(chǔ)車領(lǐng)航者的定位不動(dòng)搖,這是公司的戰(zhàn)略方向。我們不打價(jià)格戰(zhàn)、不追求同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),對(duì)手僅僅是我們的坐標(biāo)而不是我們的目標(biāo),我們的目標(biāo)是客戶,我們的目標(biāo)不是企業(yè)的短期成長(zhǎng)而是企業(yè)的長(zhǎng)期贏利性增長(zhǎng),唯有如此我們才能走的更高更遠(yuǎn)。我們細(xì)細(xì)分析和把握住客戶給予我們的每一個(gè)機(jī)會(huì),然后毫不猶豫的全力出擊,以最好的價(jià)值去滿足客戶的需求,我們崇尚為客戶創(chuàng)造價(jià)值,但我們現(xiàn)在更提倡與客戶一起創(chuàng)造價(jià)值。

  今年卓一連續(xù)在6月份和8月份參加河南鄭州的行業(yè)展會(huì),我們的目的就是要零距離的接觸客戶,向他們傳遞卓一的信息和理念,同時(shí)我們更主要的是密切觀察和了解河南的行業(yè)需求,為我們下一步的市場(chǎng)拓展制定計(jì)劃。

  展會(huì)上,卓一電動(dòng)叉車的亮相再次引起了眾多客戶的關(guān)注,他們紛紛駐足、詢問和試駕,良好的操作體驗(yàn)也給很多客戶產(chǎn)生了深刻的印象和購買意向。其實(shí),現(xiàn)在的顧客已經(jīng)不再滿足于當(dāng)“看客”的角色,他們希望有更高的參與度,誰能給他們帶來最深刻、最精彩的顧客體驗(yàn),他們就傾向誰選擇誰。這是當(dāng)下顧客的思想、成就感和自我表達(dá)的欲望體現(xiàn)。

  蘋果手機(jī)創(chuàng)始人喬布斯非常尊崇”冰球大帝”韋恩.格雷茨基的一句話:“我滑向球?qū)⒁_(dá)到的地方,而不是它已經(jīng)在的地方?!边@就是喬布斯始終堅(jiān)持的驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)理念,即永遠(yuǎn)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)的前段。

  “卓一”電動(dòng)叉車未來也是如此,我們要做的只有兩件事:將產(chǎn)品鋪到市場(chǎng)中和將產(chǎn)品鋪到客戶的心智中。而我們的方向也不是停留在客戶現(xiàn)有的需求上,而是聚焦在未來客戶已經(jīng)產(chǎn)生、即將產(chǎn)生、或者還未產(chǎn)生的需求上面。

  蘇州先鋒物流裝備科技有限公司作為中國(guó)專注于高端電動(dòng)倉儲(chǔ)車的制造企業(yè),專業(yè)生產(chǎn)“卓一”系列電動(dòng)叉車、堆高車、搬運(yùn)車、牽引車、前移式叉車、電動(dòng)堆高車、電動(dòng)搬運(yùn)車、電動(dòng)牽引車、液壓搬運(yùn)車等倉儲(chǔ)搬運(yùn)設(shè)備。公司通過對(duì)電動(dòng)倉儲(chǔ)搬運(yùn)設(shè)備市場(chǎng)需求的深入分析,把握現(xiàn)代倉儲(chǔ)設(shè)備智能化,節(jié)能化的發(fā)展趨勢(shì),研發(fā)出適合市場(chǎng)需求的新技術(shù),新產(chǎn)品。

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