最后，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的價(jià)值增值是客戶關(guān)系管理的終極追求。但是現(xiàn)實(shí)的情況是，并不是所有的資產(chǎn)最終都能增值，對(duì)于某些資產(chǎn)我們唯一能做的努力就是讓它盡量不貶值，或者說(shuō)少貶值。對(duì)于一些逾期嚴(yán)重并且復(fù)蘇無(wú)望的合同，融資租賃公司要進(jìn)行迅速果斷的處置，勸導(dǎo)客戶放棄經(jīng)營(yíng)進(jìn)行承租人變更、回收設(shè)備并進(jìn)行再次融資租賃、對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行打包變賣(mài)或通過(guò)不良資產(chǎn)證券化等手段，快速的回收資金，防止資產(chǎn)管理“冰棍效應(yīng)“的出現(xiàn)，避免隨著時(shí)間的推移，租賃資產(chǎn)持續(xù)不斷的貶值。
3.基于管理成本和效率視點(diǎn)的客戶關(guān)系管理
　　融資租賃作為一種金融服務(wù)，以資本為紐帶通過(guò)融物的形式完成融資，就業(yè)務(wù)鏈條的職責(zé)上來(lái)講，逾期超過(guò)一定期數(shù)且遲遲得不到解決的客戶應(yīng)該交由代理商及制造廠回購(gòu)，因?yàn)閷?duì)于這些逾期嚴(yán)重的疑難客戶，融資租賃公司本身并不具備專(zhuān)業(yè)性優(yōu)勢(shì)。但是實(shí)際上這部分客戶也是最消耗時(shí)間與精力的，20%的逾期嚴(yán)重客戶占據(jù)了融資租賃公司貸后管理資源的80%。這其中會(huì)產(chǎn)生很大的機(jī)會(huì)成本，融資租賃公司只能用剩余的20%的資源，去管理那剩余的80%的客戶，導(dǎo)致很多時(shí)候管控的質(zhì)量不足，導(dǎo)致一些原本逾期并不嚴(yán)重的客戶的還款情況進(jìn)一步惡化，總的嚴(yán)重逾期客戶數(shù)量一直在增加，造成惡性循環(huán)的怪圈。對(duì)于融資租賃公司來(lái)講，堅(jiān)持管理成本與效率的視點(diǎn)去做客戶關(guān)系管理主要是要做好如下三點(diǎn)：
　　首先，融資租賃公司一定要清楚自身的鏈條職責(zé)，并用企業(yè)大部分精力及資源做好如下常規(guī)工作的開(kāi)展：一是堅(jiān)定不移地抓好客戶的前三期租金支付，讓客戶形成良好的還款習(xí)慣；二是深入控制第一年特別是前六期的回款，抬高客戶的“隱性沉沒(méi)成本”并進(jìn)一步拉高其違約成本；三是嚴(yán)密跟蹤中度以下逾期的客戶，以便于快速推動(dòng)逾期租金的消化而避免情況進(jìn)一步惡化。對(duì)于以上工作，融資租賃公司應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，并尤其要注重各項(xiàng)工作內(nèi)容的痕跡化、系統(tǒng)化，以便于作為向制造廠及代理商主張擔(dān)保回購(gòu)權(quán)利時(shí)，廠商系融資租賃公司已經(jīng)對(duì)該單業(yè)務(wù)履行租金監(jiān)管職責(zé)的見(jiàn)證性材料。
　　其次，對(duì)于逾期高度嚴(yán)重的客戶而且長(zhǎng)期未能推動(dòng)解決的，融資租賃公司則不必浪費(fèi)過(guò)多的精力，可直接交給回購(gòu)擔(dān)保職責(zé)的落實(shí)去處理。因?yàn)閷?duì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的融資租賃公司來(lái)說(shuō)，該承擔(dān)的應(yīng)該堅(jiān)持，該放棄的也不要執(zhí)著。與第三方的融資租賃公司不同，廠商系融資租賃公司的確需要站在整個(gè)廠商的立場(chǎng)上去承擔(dān)、堅(jiān)忍甚至犧牲很多東西。但是有些東西是不能遷就的，有些責(zé)任也是你能力范圍內(nèi)扛不起的，否則就破壞了游戲的規(guī)則，同時(shí)也模糊了自身的定位，后面將會(huì)有很多問(wèn)題接踵而至。
　　最后，基于管理成本與效率的客戶關(guān)系管理視點(diǎn)，要求融資租賃公司必須做好對(duì)重點(diǎn)客戶的管理，因?yàn)檫@部分客戶雖然數(shù)量較少，但是影響到整個(gè)公司業(yè)績(jī)的大局，而單個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)這類(lèi)客戶的管理，從精力上、從能力上可能會(huì)存有不足，需要公司從戰(zhàn)略層面上采取對(duì)應(yīng)措施進(jìn)行針對(duì)性的管理。而且由于工程機(jī)械客戶的“裙帶性”及“扎堆性”的特點(diǎn)比較明顯，將重點(diǎn)客戶獨(dú)立出來(lái)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，可以實(shí)現(xiàn)“管理一個(gè)，帶動(dòng)一批”的效果，這樣勢(shì)必能夠提高管理效率，降低管理成本。
4.基于客戶分類(lèi)及差異化政策的客戶關(guān)系管理
　　我們必須客觀的承認(rèn)，在處于工程機(jī)械信用銷(xiāo)售時(shí)代的今天，不是所有的客戶都是上帝。我們也必須客觀的承認(rèn)，在處于工程機(jī)械行業(yè)持續(xù)回落的今天，不是所有的逾期客戶都是魔鬼。對(duì)于上帝與魔鬼，怎么分辨與判定，關(guān)鍵還是在于客戶類(lèi)別的細(xì)分，但是我們不能簡(jiǎn)單的按照客戶所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備數(shù)量及價(jià)值進(jìn)行A、B、C類(lèi)的分類(lèi)，因?yàn)樾庞娩N(xiāo)售的屬性確定了這種簡(jiǎn)單的分類(lèi)對(duì)融資租賃公司來(lái)講沒(méi)有太大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
　　融資租賃公司的運(yùn)營(yíng)品質(zhì)終將取決于租金的回收，這種屬性，注定了融資租賃公司的客戶分類(lèi)著眼的應(yīng)該還是應(yīng)收租金，要著眼于對(duì)應(yīng)收租金進(jìn)行定量分析，以便于從數(shù)據(jù)量化的角度去客觀的描述客戶的租金還款及租金逾期情況，從而對(duì)客戶進(jìn)行直觀的把握。定量分析的指標(biāo)主要有租金償還進(jìn)度、租金逾期期次、租金逾期金額、當(dāng)月租金還款率、過(guò)去六個(gè)月租金還款率等等。