今天是同心圓走訪的最后一天，巡訪小組來(lái)到了吉林市，廈工在當(dāng)?shù)氐目诒芎茫覀兲暨x了目前有問(wèn)題的客戶走訪。第一個(gè)客戶是邵老板，邵老板購(gòu)買(mǎi)2臺(tái)廈工挖掘機(jī)，一臺(tái)反映很好，另外一臺(tái)反映大臂處有裂痕，由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)出保，代理商現(xiàn)場(chǎng)和客戶焊接后客戶不放心，一直希望廠家專門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一下。我們巡訪小組有焊接車(chē)間的權(quán)威人士陳主任，經(jīng)陳主任鑒定，代理商和客戶當(dāng)時(shí)的焊接很過(guò)關(guān)，用三五年一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有。聽(tīng)到這句話，邵老板的心里的這個(gè)石頭終于落了地。之后我們又替邵老板把各個(gè)部分都認(rèn)真的檢查了一遍，告知客戶現(xiàn)在挖機(jī)的狀況一切良好，客戶聽(tīng)到如此權(quán)威的鑒定，對(duì)我們的態(tài)度非常認(rèn)可，對(duì)廈工車(chē)徹底百分百的放心了。
　　我們走訪第二的客戶是祁老板，祁老板購(gòu)買(mǎi)的是XG833一部，這車(chē)是祁老板去年5月份購(gòu)買(mǎi)的。我們到到了工地以后，當(dāng)時(shí)氣溫比較高見(jiàn)到我們走的滿頭大汗，祁老板馬上安排人給我們送來(lái)了西瓜。祁老板反映他的車(chē)有憋車(chē)現(xiàn)象，經(jīng)我們檢測(cè)，這臺(tái)車(chē)需要電腦板升級(jí)，我們跟祁老板解釋電腦板升級(jí)以后，這些問(wèn)題就不會(huì)再出現(xiàn)了，并且我們將會(huì)盡快安排人員處理這個(gè)問(wèn)題。祁老板對(duì)我們的處理意見(jiàn)非常滿意，我們知道應(yīng)該這個(gè)事情的緊迫性，所以對(duì)這件事情非常重視。之后我們又走訪了吉林市的幾個(gè)用戶后返回長(zhǎng)春開(kāi)總結(jié)會(huì)議，總結(jié)會(huì)議上巡訪小組大家積極發(fā)言，將此次走訪的問(wèn)題和一些見(jiàn)聞及時(shí)整理反饋給公司總部。將廈工的產(chǎn)品越做越好，讓客戶放心認(rèn)可，是每個(gè)廈工人德使命和責(zé)任，同心圓是一個(gè)和客戶溝通的橋梁，我們以后也將經(jīng)常和客戶溝通，多聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，為了客戶方便使用，爭(zhēng)取每一天都在和客戶做同心圓活動(dòng)。